سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل:

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في ستوركم  من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين ستوركم  ولشركات الشحن.


مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا

 

تقوم ستوركم  بتوصيل طلباتكم عن طريق مندوبي الشركة وقد يتم الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب.

منهج التوصيل لدى ستوركم  هو تجهيز الطلبات خلال أقل 48 ساعه ليتم التوصيل / الشحن باسرع ما يمكن.

وفريق ستوركم سيعمل جاهداً على أن يتم شحن / توصيل الطلب في الوقت المحدد.


سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب (ورقياً أو إليكترونية).

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان ، سيتم ارجاع الطلب الى مقر الشركة وسيتوجب عليكم الحضور الى الشركة لإستلامه وفي حالة الرغبة في إعادة توصيلها للمنزل مره أخرى سوف يتم احتساب رسوم توصيل إضافية .

ويرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز وجودة عن الـ 15يوم من أول موعد لتسليم الطلب.


خيارات للتوصيل والشحن

توفر ستوركم عدة خيارات للتوصيل والشحن لمختلف محافظات السلطنة ودول الخليج و بإمكانكم التعرف عليها من خلال الضغط هنـــــــــا


رسوم التوصيل والشحن:

محافظة ظفار :

رسوم التوصيل الى المنزل في متناول اليد ويتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعه.


باقي محافظات السلطنة:

رسوم الشحن لبقية محافظات السلطنة تعتمد على وزن الشحنه وتبدأ من 2 رع. وللتعرف على خيارات الشحن بإمكانك  الضغط هنـــــــــا.


دول مجلس التعاون الخليجي :

ورسم الشحن لبقية دول مجلس التعاون الخليجي تعتمد على وزن وحجم الشحنة ، ونعمل على اختيار شركة شحن  الأمثل لتصلك خلا مدة من 4- 8 أيام .

 

جدول تسليم / شحن الطلبات:

التوصيل / الشحن:

يتم توصيل و شحن الطلبات للعملاء يوميا ما عدا يوم الجمعة وأيام الإجازة الرسمية

وذلك خلال الفترات الزمنية المحددة في الجدول التالي:

الأوقات : صباحا : 10 صباحا الى 1 ظهراً. 

                   مساءً: 4 مساءً الى 9 مساءً.


الاستلام من المكتب: يومياً ما عدا الجمعة والسبت خلال أوقات العمل في الفترة 5 مساءً الى 9 مساءً. 


ملاحظة هامة عند اختيار الاستلام من المكتب :

في حالة تقديم الطلب وإختيار  الدفع نقداً عند الاستلام سيقوم الموظف بالتواصل مع العميل هاتفياً أو من خلال الواتس أب او الايميل وابلاغه بجاهزية الطلب للتسليم مع نوضيح أوقات العمل في المكتب ، و في حالة عدم الرد و عدم الحضور لإستلام الطلب خلال 3 أيام  سيتم إلغاء الطلب مباشرة.

ولذلك يرجى الرد بتاكيد القدوم لإستلام الطلب.

 

معلومات هامة حول التسليم

1-      يطلب من صاحب الطلب تقديم البطاقة الشخصية و التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات ورقية أو إليكترونية

2-      لا تتحمل ستوركم أي مسؤولية اتجاه أي تأخير يحدث من قبل شركة الشحن في توصيل الطلب بسبب أي ظروف يحدث أثناء الشحن قد يتسبب في تأخير استلام الطلب.

3-      في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها قبل أو بعد ارسال الطلب، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإسترجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك.


وللمزيد من الاستفسارات بإمكانك التواصل معنا من خلال البريد الالكتروني info@storecoom.com  أو الواتس آب +96890665466

 

 

 

المنتجات الأحدث