تماشيا مع سياستنا التي تعطي أولوية لإرضاء الزبون، يوفر لكم متجر سطوركوم – Storecom اكتروني إمكانية إستبدال السلع التي تصلكم بمنتجات أخرى خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام.
- الإستبدال حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- إذا كانت السلعة متضررة، وصلتك بالخطأ أو لا تعمل بصورة صحيحة سيتم إستبدال السلعة وإرسال أخرى مكانها ( وهذا بعد مطالعة دليل المستخدم و الإتصال بنا و التأكد من أنه لا يعمل حقا ).
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- تخصم %25 بالمائة إذا كان العميل لا يريد المنتج و يريد إسترجاع قيمته نقدا وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
ملاحظة:
- والاستبدال يكون فقط خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- لا يمكن إسترجاع مبلغ التوصيل لأن خدمة التوصيل تقوم بها شركة معتمدة من طرفنا ولا يمكن أبدا إسترجاء مبلغ خدمة تمت بالفعل.
- في حال إرجاع السلع يجب أن تكون بحالة جيدة من الداخل والخارج ونظيفة وفي عبوتها الأصلية، و تغليفها الأصلي ويحق للموقع رفض طلب الإستبدال إذا لم يستوفي كل هذه الشروط.
خطوات إستبدال المنتج
في حالة تم موافقة طلب الإستبدال من طرفنا، يتم تزويدك بمعلومات الازمة للتوصيلو يتوجب عليك إرسال المنتج لمعاينته وذلك بالتوجه إلى أقرب مكتب توصيل لشركة التوصيل المعتمدة من طرفنا وتسليمهم المنتج مع تغليفه جيدا.
بعد وصول المنتج لخدمة ما بعد البيع الخاصة بنا يتم فحص المنتج ويحق لنا رفض المنتج وإعادته إلى المستهلك والذي يتحمل مصاريف التوصيل في حالة إكتشاف تحايل من طرف المستهلك.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال